1. Общие положения
Настоящий документ является публичным предложением самозанятой Завгородней Алины Михайловны, ИНН 632512380594, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Лицо, использующее сайт vox-text.ru и оплачивающее услуги (далее — Заказчик), принимает настоящую оферту полностью. Акцептом оферты считается оплата пополнения баланса VoxText. Регистрация без оплаты дает доступ к бесплатным возможностям и сама по себе не обязывает Заказчика вносить деньги.
Договор считается заключённым с момента успешной оплаты и действует до полного исполнения обязательств сторон.
2. Предмет договора и описание услуги
Исполнитель предоставляет доступ к онлайн-сервису VoxText для автоматической обработки аудиозаписей. Сервис формирует:
- стенограмму речи;
- краткую выжимку и опорные тезисы;
- структурированный материал в личном кабинете;
- экспорт результата в доступные на сайте форматы.
Услуга имеет информационно-технический характер. Результат создаётся автоматически и может содержать неточности из-за качества записи, особенностей речи, фонового шума, языка и терминологии. Заказчик должен проверить результат перед юридически значимым, медицинским, финансовым или иным ответственным использованием.
3. Аккаунт, баланс и приветственный бонус
Для сохранения материалов и оплаты Заказчик создаёт аккаунт, указывает имя, email и пароль. Заказчик отвечает за достоверность данных и сохранность доступа к аккаунту.
После регистрации Исполнитель может начислить приветственный бонус 100 ₽. Бонус используется только для оплаты обработки внутри VoxText, не является денежными средствами Заказчика, не обменивается на деньги и не возвращается. При расчёте доступного к возврату платного остатка бонус считается использованным раньше внесённых Заказчиком средств.
Платный остаток не сгорает и не продлевается автоматически. Подписок и автоматических списаний нет.
4. Стоимость и порядок оплаты
Актуальные цены опубликованы на главной странице VoxText до оплаты:
Продолжительность определяется сервером по аудиофайлу. Неполная минута округляется до полной. Цена фиксируется при отправке записи в обработку и показывается Заказчику до списания.
Баланс пополняется на выбранную Заказчиком сумму от 50 ₽ до 100 000 ₽. Оплата проходит безналично на защищённой странице Robokassa. Банковские реквизиты карты не передаются VoxText. Комиссия, если она предусмотрена выбранным способом оплаты, показывается платёжным сервисом до подтверждения платежа.
Баланс зачисляется после получения VoxText подтверждения успешной оплаты от Robokassa.
5. Порядок оказания и приёмка услуги
- Заказчик загружает аудиофайл или делает запись в браузере, выбирает режим и отправляет материал в обработку.
- VoxText определяет продолжительность, показывает стоимость и списывает её с внутреннего баланса.
- Сервис обрабатывает запись и размещает готовый материал в личном кабинете.
- Услуга считается оказанной после появления результата со статусом «Готово».
Обычный срок зависит от длительности и качества записи, нагрузки и выбранного режима. Если обработка не завершена из-за технической ошибки VoxText, списанная за эту запись сумма автоматически возвращается на внутренний баланс либо восстанавливается Исполнителем после обращения Заказчика.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется
- предоставлять доступ к оплаченным функциям и результатам обработки;
- показывать актуальную стоимость до списания средств;
- принимать разумные организационные и технические меры защиты данных;
- рассматривать обращения по качеству, оплате и возврату.
Заказчик обязуется
- загружать только материалы, которые вправе использовать и передавать на обработку;
- при необходимости получить согласие участников записи и соблюдать тайну связи, частной жизни и иные требования закона;
- не использовать сервис для незаконного контента, нарушения прав третьих лиц или попыток вмешательства в работу сервиса;
- самостоятельно проверить автоматически сформированный текст перед дальнейшим использованием.
7. Отказ от услуги и возврат
Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврат неиспользованной части внесённых им денежных средств. Стоимость уже оказанных услуг и фактически понесённые Исполнителем расходы удерживаются в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
Как запросить возврат
- Направить письмо на alinbossik@gmail.com с темой «Возврат VoxText» с email, использованного для аккаунта.
- Указать дату и сумму платежа, причину обращения и сумму возврата. Полный номер банковской карты и CVV сообщать не нужно.
- По запросу предоставить сведения, необходимые для идентификации платежа и плательщика.
Исполнитель рассматривает корректно оформленное требование и инициирует возврат в течение 10 календарных дней. Возврат производится через Robokassa тем способом, которым была совершена оплата, если иной порядок не требуется законом или платёжной системой. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.
Приветственный бонус и иные рекламные начисления не возвращаются и не выплачиваются деньгами. При двойном списании, ошибочной сумме или незачисленном платеже Заказчик может обратиться по тому же адресу.
8. Персональные данные и пользовательский контент
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Условия политики являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
Исключительные права на загруженную запись и полученный результат не переходят к Исполнителю. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченное право технически обрабатывать материал только для оказания услуги, поддержки и обеспечения безопасности сервиса.
Исходный аудиофайл удаляется после успешной обработки при штатных настройках сервиса. Готовая стенограмма, выжимка, тезисы и техническая информация сохраняются в аккаунте до удаления Заказчиком либо до прекращения работы сервиса с предварительным уведомлением, когда такое уведомление возможно.
9. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
Стороны отвечают за нарушение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги по причинам на стороне Заказчика, операторов связи, банка, платёжной системы или вследствие предоставления неподдерживаемого либо повреждённого файла.
Исполнитель не гарантирует абсолютную точность автоматического распознавания и не возмещает последствия решений, принятых без проверки результата. Это условие не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия.
10. Срок действия, изменения и разрешение споров
Оферта действует с момента публикации до её отзыва. Новая редакция применяется к платежам и заказам, совершённым после её публикации. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика.
Претензии направляются на alinbossik@gmail.com. Для связи также доступны телефон +7 (965) 615-85-56 и Telegram @alinbossik. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров; затем спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Обязательные права потребителя и правила подсудности сохраняются.